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用對這些方法,顧客開卡成功率更高

2019.10.25 出處:138大美業人才網

隨著美容行業的發展,美容院的顧客管理模式也從月卡、季卡、半年卡、年卡、項目卡的銷售進入了會員制的管理,因此如何銷售會員卡成為美容院業績的主要支撐點。怎么推銷會員卡呢?

隨著美容行業的發展,美容院的顧客管理模式也從月卡、季卡、半年卡、年卡、項目卡的銷售進入了會員制的管理,因此如何銷售會員卡成為美容院業績的主要支撐點。

顧客是美容院長久經營的基礎,對于如何留住顧客,很多美容院想到的是用會員卡來牢牢抓住她們,為此,美容師們除了銷售產品之外,會員卡銷售也是非常重要的。

當顧客成為會員后,如果能提供到令其滿意的服務,她們會發展成為老顧客。

但是怎么樣才能讓顧客愿意去購買會員卡呢?這就要看店長如何培訓美容師的銷售技巧了。

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一、推銷也需要前戲

俗話說,心急吃不了熱豆腐,話雖糙,但是道理還在。

許多缺乏經驗的美容師,為了盡快的讓自己進入角色,會在和顧客短暫交談之后,就向顧客提出,辦理美容院會員卡,可以給予優惠。

殊不知,顧客對于美容院這種會員卡推銷,是比較反感的,她們更希望自己提出辦卡的要求,而不是接受美容師強迫性的介紹詞。

當然,我們不可能被動的等待顧客,所以不妨換一種思路,給顧客一些購買的決心。

在這個過程中,美容師需要先穩定好她們的興趣,和顧客聊聊天,如八卦、情感累的話題。

經過一段時間的溝通后,顧客心理會發生一些改變,他們會在心理上認為自己接受了員工的招待,這個時候再向她們提出辦會員卡的要求,成功的幾率會比較高。


二、讓顧客了解會員卡

在交易達成之前,美容師的義務是讓顧客充分的了解會員卡。

如果顧客經常去美容院消費,對于會員卡應該有所了解,這個時候可以簡單的介紹下,會員卡的優點和價值,讓顧客動心。

如果顧客了解甚少,美容師需要將會員卡說明中的重點內容,反復的說給顧客聽,讓他們在心里有一個認識,辦會員卡,是百利無一害的。

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